演講活動|從定型化契約到紋飾糾紛:美容服務風險解析與法律防範

115 年 1 月 11 日,張品黎律師受邀參加第18屆紋飾技術及生活美學高峰會,並進行專題演講,以「從定型化契約到紋飾糾紛:美容服務風險解析與法律防範」為主題說明定型化契約需符合平等互惠原則,消費者應有 3 天審閱期,廣告與口頭承諾皆可能構成契約內容,並提醒避免使用「永久」「終身」等違法用語。
針對美容產業業者系統性講解契約設計、消費者保護法遵,以及實務操作中常見的法律風險。本次課程在過往基礎上新增兩大重點議題——外泌體現行法規的完整梳理,以及與 KOL 互惠合作中肖像權與智慧財產權的法律眉角——直接呼應業界當前最迫切的合規需求。
【本次新增重點一:外泌體法規完整解析】
外泌體(Exosome)是近年美容、醫美與生髮產業最受矚目的成分,被稱為「細胞間的快遞員」,具有細胞修復、抗老化與再生醫療等潛力,市場需求快速成長。然而,張律師特別提醒,目前台灣在「治療」、「食品」與「化妝品」三個層面均有明確法規限制,業者絕不能因市場熱度而忽視合規底線:
• 食品層面:食藥署未核准外泌體為食品原料,宣稱含有外泌體恐違反《食安法》第 28 條,可處 4 萬至 400 萬元罰鍰。
• 化妝品層面:2024 年衛福部公告外泌體可「有條件、個案審查」用於化妝品,但廣告內容不得逾越化妝品應有功效範圍。目前相關違規案例已累積逾 166 筆,張律師提醒業者應在標示、廣告與服務設計三個面向同步確認合規性。
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【本次新增重點二:與 KOL 互惠合作的法律風險】
美容業者與網紅 KOL 的互惠合作日益普遍,但若合約設計不夠周全,往往衍生肖像權、著作權乃至廣告法規等多重風險。張律師指出,未經被拍攝者同意擅自使用其照片,即可能構成肖像權侵害,業者應事先取得書面或口頭概括授權,並在合約中清楚約定下列事項,才能有效防範糾紛:
• 合作商品或課程的具體項目(避免模糊描述引發認知落差)
• 體驗與發布形式、數量及平台(Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 等)
• 是否需要業者審稿才可上架
• 發布保留期限及業者是否可將內容再行廣告投放或修改
在定型化契約制度、退費規範、廣告合規、補色與疤痕爭議處理、個人資料保護法等既有課題外,本次兩大新增議題的深度解析,讓本場講座成為兼具廣度與深度的完整法遵指南。
本次講座從制度設計、新興成分法規到數位行銷合作的法律細節,全面梳理美容業者在快速演變的市場環境中最需要掌握的合規重點。張律師強調,面對外泌體等新興技術與網路行銷的普及,業者唯有在法律框架下建立清晰的服務設計與合作流程,才能在保障消費者權益的同時,有效降低自身的法律風險。
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